tecnicas de gestion de calidad

 

Técnicas avanzadas de gestión de la calidad:

Es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de unos o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente.

Surge como respuesta a las ineficiencias propias de la organización funcional en las empresas y sigue un método estructurado consistente en:

·         Identificar los procesos clave de la empresa.

·         Asignar responsabilidades sobre dichos procesos a un “propietario”.

·         Definir los límites del proceso.

·         Medir el funcionamiento del proceso.

·         Rediseñar el proceso para mejorar su funcionamiento.

La gestión de la calidad agrupa tres funciones básicas:

1.    La identificación de oportunidades de mejora,

2.    La elaboración de indicadores y su monitorización y

3.    El diseño de nuevos productos o servicios o su re- elaboración.

El denominado modelo EFQM permite avanzar en la gestión de la calidad total.