Diseño y Planificación de la Calidad

Diseño de la calidad:

Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su diseño. Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente.

Para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:

§  Conocer las necesidades del cliente.

§  Diseñar un producto o servicio que cubra esas necesidades.

§  Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.

§  Conseguir realizar el producto o servicio en el mínimo tiempo y al menor costo posible.

Planificación de la calidad:
La planificación de la calidad proporciona un enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y procesos. Involucra a todos los grupos con un papel significativo en el desarrollo y la entrega, de forma que todos participan conjuntamente como un equipo y no como una secuencia de expertos individuales.